Dịch vụ Vận hành và Bảo trì Hệ thống
Vận hành và bảo trì hệ thống CNTT (IT O&M) là quá trình giám sát, nâng cấp và duy trì liên tục các ứng dụng và cơ sở hạ tầng CNTT của tổ chức. IT O&M đóng vai trò quan trọng trong việc giữ cho các hệ thống và mạng CNTT an toàn và hoạt động hiệu quả.
Công ty ISCALE đã và đang cung cấp dịch vụ IT O&M, đặc biệt cho các Hệ thống tính toán Hiệu Năng Cao cho các cơ quan nhà nước, các cơ sở nghiên cứu và cả khu vực tư nhân, để giữ cho hệ thống CNTT hoạt động trơn tru bằng cách quản lý thay đổi, liên tục giám sát hiệu năng và hỗ trợ người dùng. Các chuyên gia CNTT được đào tạo bài bản của chúng tôi có thể dễ dàng chuyển đổi giữa các công nghệ tiên tiến và các hệ thống sử dụng công nghệ cũ. Chúng tôi luôn cố gắng tìm giải pháp cho các vấn đề kĩ thuật phức tạp mà không làm gián đoạn hoạt động hoặc giảm thiểu thời gian gián đoạn hoạt động của của hệ thống của khách hàng.
Dịch vụ Vận hành và Bảo trì của chúng tôi bao gồm:
- Hỗ trợ ứng dụng phần mềm và phần cứng
- Sửa chữa các hỏng hóc về phần mềm và phần cứng
- Quản lý cấu hình
- Bảo trì và nâng cấp phần mềm
- Quản lý cơ sở dữ liệu
- Sao lưu dữ liệu
- Quản trị mạng và hệ thống
- Bảo trì và nâng cấp firmware phần cứng
- Thay thế các linh kiện bị hỏng
- Tối ưu hóa cơ sở hạ tầng CNTT
Các chuyên gia của chúng tôi liên tục cập nhật các công nghệ mới nhất và đóng vai trò không thể thiếu trong việc thử nghiệm, đánh giá và triển khai các công nghệ mới cho khách hàng, điều này dẫn đến sự tích hợp liền mạch giữa công nghệ cũ và mới. Chúng tôi mang tới cho khách hàng khả năng tiếp cận ngay lập tức tới chức năng mới thông qua việc tích hợp công nghệ nhanh chóng.
Chúng tôi sử dụng cách tiếp cận có cấu trúc, đáng tin cậy để bảo trì và nâng cấp cả phần cứng và phần mềm, bao gồm việc tuân thủ nghiêm ngặt kế hoạch bảo trì toàn diện. Quy trình có cấu trúc của chúng tôi để bảo trì bao gồm phân tích từng yêu cầu bảo trì để đảm bảo tính hợp lệ, từ đó đề xuất sửa đổi hoặc cải tiến, tài liệu hoá về giải pháp đề xuất để phê duyệt và triển khai sau khi nhận được xác nhận phê duyệt cuối cùng. Sau quá trình triển khai, chúng tôi sẽ đánh giá để đảm bảo quá trình này đáp ứng được mọi yêu cầu và tiêu chuẩn đề ra.